⚡ TL;DR: najważniejsze informacje w skrócie
- To kalkulacja na założeniach, nie badanie. Każdą liczbę podmienisz na swoją.
- Fryzjer obsługuje około 10 klientów dziennie (tempo: 5 osób na 4 godziny) przez 22 dni robocze.
- Na jedno stanowisko wypada 200-250 rezerwacji miesięcznie. Każda z tych osób musi się jakoś umówić.
- Połowa przez telefon: 100-150 telefonów miesięcznie na stanowisko.
- Przy 3 stanowiskach realnie 400-500 telefonów miesięcznie, ze zmianami terminów i pytaniami w środku.
Skąd te liczby?
Nie znajdziesz tu "badań na 500 salonów", które mogłaby wymyślić byle AI. To kalkulacja na jawnych założeniach. Wrzuć do wzoru swoje liczby, a wynik będzie Twój.
Moje założenia:
| Założenie | Wartość |
|---|---|
| Tempo przyjęć | około 5 osób na 4 godziny |
| Klientów dziennie na fryzjera | około 10 |
| Dni robocze w miesiącu | 22 (praca 5 dni w tygodniu) |
| Stanowiska | 3 |
| Rezerwacji na stanowisko w miesiącu | 200-250 |
| Kanały rezerwacji | aplikacja, przy okazji poprzedniej wizyty (np. 2%), telefon |
| Udział telefonu | połowa rezerwacji |
Wzór: 10 klientów × 22 dni = 200-250 rezerwacji na stanowisko. Połowę z nich umawia się przez telefon. Teraz policzymy to razem.
Jako tło podam, że męskie cięcie zajmuje około 40 minut. Do wzoru ta liczba nie wchodzi. Wróci przy okazji pracy przy kliencie.
Ile rezerwacji na stanowisko?
Fryzjer obsługuje około 10 klientów dziennie. Przy 22 dniach roboczych daje to 220 rezerwacji miesięcznie. Czyli nasze widelki 200-250 na jedno stanowisko.
Każda z tych osób musi się w jakiś sposób umówić. To jest punkt wyjścia całej kalkulacji.
Trzy drogi: przez aplikację, przy okazji poprzedniej wizyty albo przez telefon. Każda rezerwacja wybiera jedną z nich.
Kto z nich dzwoni?
Można założyć spokojnie, że połowa rezerwacji jest dokonywana przez telefon. To daje 100-150 telefonów miesięcznie na jedno stanowisko.
Reszta to aplikacje typu Booksy i umówienie się przy okazji poprzedniej wizyty. Ten drugi przypadek to margines, na przykład 2%.
Część dzwoni tylko zapytać o cenę albo o wolny termin na dziś. To najczęstsze telefony przed pierwszą wizytą.
Ile telefonów w całym salonie?
Przy 3 stanowiskach same rezerwacje dają 300-450 telefonów miesięcznie. Każde stanowisko dokłada swoje 100-150.
A do tego dochodzą zmiany terminów, odwołania i pytania. Realnie wychodzi 400-500 telefonów miesięcznie.
Wszystkie trafiają dziś do Ciebie. Albo do nieodebranych.
Co ucieka poza liczbami?
Klient, który dzwoni, chce być obsługiwany od razu. Może zadzwonić o szóstej rano, jadąc do pracy. Jeśli nikt nie odbiera, dzwoni do salonu obok.
A klient na fotelu? Męskie cięcie zajmuje około 40 minut. W tym czasie telefon dzwoni, a Ty albo przerywasz i słyszysz "przepraszam, przepraszam", albo nie odbierasz.
Każde takie "tylko zapytam o cenę" to przerwa w pracy. Nawet jeśli rozmowa trwa minutę.
Kto odbiera resztę?
Sekretarka AI odbiera telefony całą dobę. Odpowiada na pytania o cennik i godziny prosto z bazy wiedzy. Umawia wizyty w podpiętym kalendarzu.
Ci, którzy lubią Booksy, niech dalej się umawiają przez Booksy. Asystentowi zostają telefony, które dziś trafiają do Ciebie.
Rachunek: abonament vs telefony
Plan Solo to 399 zł/mc netto przy płatności rocznej albo 479 zł/mc przy miesięcznej. W cenie 1000 minut, numer telefonu, panel, kalendarz i rezerwacje.
Wdrożenie pod klucz to jednorazowo od 597 zł. To nie jest abonament. Płacisz raz: baza wiedzy, dobór głosu, przekierowania i start.
400-500 telefonów miesięcznie to praca, którą ktoś wykona. Pytanie tylko kto i w jakim momencie dnia. Policz to na swoich liczbach w kalkulatorze.
Czego ta kalkulacja nie pokazuje?
To nie jest badanie. To jest wzór, który możesz zaatakować własnymi liczbami.
Nie każdy dzień ma 10 klientów na fryzjera. Przed świętami telefon dzwoni częściej, w sierpniu rzadziej.
Założenie o połowie rezerwacji przez telefon to mój szacunek. Jeśli w Twoim salonie aplikacje mają większy udział, liczba telefonów spada. Wartości wizyt i czasu rozmów nie liczę. Zostawiam to Twojemu cennikowi.
Sprawdź, ile tracisz na nieodebranych połączeniach
Kalkulator policzy to na Twoich liczbach. Bez rejestracji i bez formularza.
Policz swoje straty Posłuchaj demo rozmowy Wypróbuj z kodem JANG25Najczęstsze pytania (FAQ)
Skąd wzięły się te liczby?
To kalkulacja na jawnych założeniach, nie badanie. Założenia i wzór są w artykule: 5 osób na 4 godziny, 22 dni robocze, 3 stanowiska, połowa rezerwacji przez telefon. Podmień liczby na dane swojego salonu.
Ile telefonów miesięcznie obsługuje salon?
Przy założeniach z artykułu wychodzi 400-500 telefonów miesięcznie przy 3 stanowiskach. Na jedno stanowisko przypada 100-150 telefonów z samych rezerwacji, a reszta to zmiany terminów, odwołania i pytania.
Czy sekretarka AI odbierze telefon o 6 rano?
Tak, działa całą dobę, także w weekendy i święta. Klient dzwoniący o 6 rano w drodze do pracy dostaje odpowiedź od razu.
Co z klientami, którzy umawiają się przez Booksy?
Niech się umawiają. Asystent odbiera telefony, które dziś trafiają do Ciebie, i odpowiada na pytania o cennik oraz godziny otwarcia.
Ile kosztuje sekretarka AI do salonu?
Abonament zaczyna się od 399 zł miesięcznie netto przy płatności rocznej (479 zł przy płatności miesięcznej). Wdrożenie pod klucz to jednorazowo od 597 zł. Aktualny cennik znajdziesz na stronie głównej.
Podsumowanie
200-250 rezerwacji na stanowisko, połowa przez telefon. Przy 3 stanowiskach to 400-500 telefonów miesięcznie. Każdy z nich to albo Twoja przerwa, albo nieodebrane połączenie.
Zostaje pytanie: kto odbierze telefon, gdy Ty będziesz trzymać nożyczki?