Ile kosztuje sekretarka AI w 2026? Cennik i zwrot z inwestycji

Ile kosztuje sekretarka AI

Ile kosztuje sekretarka AI? Poniżej 400 zł, jeśli wiesz, czego szukać w cenniku. Powyżej 3000 zł, jeśli bierzesz pierwszy z brzegu, bez porównania. Abonament startuje od 399 zł netto przy rozliczeniu rocznym, co miesiąc to 479 zł. Skonfigurujesz sekretarkę AI samodzielnie za darmo, lub od 597 zł, jeśli chcesz mieć to z głowy.

Skąd te 3000 zł? To początek publicznego cennika dostawców, którzy budują asystenta od podstaw. Samo doprowadzenie asystenta do używalności: od 2990 zł netto. Większy pakiet od 4990 zł. Dlaczego u mnie jest pięć razy taniej? Bo nie buduję asystenta od zera. Biorę gotową platformę z polskimi głosami, kalendarzem i rezerwacjami, a dopasowuję ją do Twojej firmy.

Dwie drogi, dwa rachunki

Masz dwie opcje i obie są dobre. Pierwsza: konfigurujesz wszystko sam w panelu, w kilkanaście minut. Podstawowa konfiguracja to asystent, który odbiera telefony, zna bazę wiedzy o Twojej firmie i przekierowuje sprawę do właściwego pracownika na właściwy numer. Tyle wystarczy, żeby przestać tracić telefony, a zrobisz to samodzielnie w krótkim czasie.

Druga: zamawiasz konfigurację u mnie, od 597 zł jednorazowo. Ta usługa jest dla dwóch grup. Pierwsza to osoby, które nie mają na to czasu i chcą, żeby ktoś zrobił to za nie. Druga to firmy, które potrzebują więcej niż podstawy: asystenta, który sam dzwoni, a nie tylko odbiera, zaawansowanego zapisu rozmów do CRM albo integracji ze sklepem internetowym, żeby klient pytający o zamówienie poznał jego realny status. Przy takim zakresie 597 zł to dopiero punkt wyjścia, bo cena idzie w górę razem z integracjami.

Krótko, czym to jest. Sekretarka AI odbiera telefon w Twojej firmie i prowadzi rozmowę po polsku. Zbiera dane klienta i wysyła Ci podsumowanie. To nie poczta głosowa, bo tam klient nagrywa wiadomość i czeka. Ty nie tracisz zlecenia tylko dlatego, że obsługiwałeś innego klienta.

Co składa się na cenę

Pięć pozycji wpływa na rachunek, a pierwszą widać w reklamie. Pytaj o wszystkie naraz, zanim podpiszesz umowę.

• Abonament. Stała kwota za dostęp do usługi, w podstawowym planie 399 zł miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.
• Minuty rozmów. 1000 minut w pakiecie, czyli około 500 rozmów po dwie minuty. Powyżej puli płacisz za nadwyżkę.
• Numer telefonu. Jeden jest w pakiecie, każdy kolejny kosztuje 30 zł miesięcznie.
• Dodatkowe połączenie konta. Każda kolejna osoba odbierająca podsumowania: 20 zł miesięcznie.
• Wdrożenie. Albo robisz to sam, albo płacisz raz za doprowadzenie asystenta pod klucz.

Tak wiem, niby 399 zł brzmi jak zwykła subskrypcja, ale to netto i tylko przy rozliczeniu rocznym. Miesięcznie jest 479 zł. Różnica 80 zł to prawie tysiąc złotych w roku.

Dwie pozycje, które wychodzą dopiero w umowie

Zapytaj też, co dzieje się po rozmowie. Podsumowanie w mailu, wpis w kalendarzu i transkrypcja to funkcje, które jedni mają w abonamencie. Inni dopiero w najwyższym planie. Bez nich asystent odbiera telefon, ale nie oszczędza Ci pracy po nim.

Osobna sprawa to przekierowanie numeru. Ustawiasz je u operatora i zwykle nic nie kosztuje. Uwaga na taryfy, gdzie przekierowana minuta liczy się jak zwykłe połączenie.

Cennik 2026 na polskim rynku

Ile kosztuje sekretarka AI u poszczególnych dostawców? Stawki poniżej pochodzą z ich publicznych cenników, sprawdziłem je 14 września 2026. Model rozliczenia robi większą różnicę niż 100 zł w nagłówku.

Plan unlimited budzi moje wątpliwości

Zacznę od home.pl, bo ich asystent brzmi naprawdę dobrze i odpowiada szybko, słyszałem na żywo. Trzydzieści połączeń kosztuje 169 zł, sto połączeń 269 zł, a plan bez limitu 369 zł miesięcznie.

I tu mój znak zapytania. Rynek jest równy: 500 minut u konkurencji kosztuje około 500 zł. Moje 1000 minut to 479 zł przy płatności miesięcznej, więc ta sama półka za dwa razy więcej minut. Natomiast nielimit za 369 zł brzmi niewiarygodnie. To jak hotel, w którym za tę samą cenę rezerwujesz jedną noc albo cały tydzień all inclusive. Albo regulamin dopowie coś, czego nie widać w nagłówku, albo stawka przestanie być stała.

Trzy modele rozliczenia, trzy różne ryzyka

Trzy modele rozliczenia to różnica w ryzyku. Przy minucie płacisz za czas rozmowy, liczba połączeń nie ma znaczenia. Przy odebranych połączeniach jest odwrotnie: krótkie rozmowy są tańsze, a dłuższe nie podnoszą rachunku. Pełne zestawienie wad i zalet ośmiu narzędzi zebrałem w tekście porównanie 8 rozwiązań.

Kilka rozmów naraz, czy to problem?

W planie za 399 zł asystent prowadzi jedną rozmowę w danym momencie. Dla większości firm usługowych to w stu procentach wystarcza, bo telefony nie dzwonią równo. Dopiero gdy w ciągu godziny dzwoni kilka osób, warto wziąć plan wyższy. Ten daje trzy równoczesne rozmowy i 3600 minut.

Ile kosztuje konfiguracja

Konfiguracja to u mnie jednorazowe od 597 zł i nie jest drugim abonamentem. W tej podstawowej wersji dostajesz asystenta, który zna Twoje usługi, mówi Twoim językiem i ma ustawione przekierowania. Wystarczy podać numer na start.

Co dokładnie dostajesz za 597 zł

Co dokładnie robię w tej kwocie? Układam bazę wiedzy, żeby asystent nie zgadywał, tylko odpowiadał z Twoich materiałów. Pomagam wybrać język i głos. Ustawiam przekierowania połączeń na właściwe numery i zostaję na wsparciu, gdy coś nie zagra po pierwszych dniach. To wersja podstawowa: asystent odbiera telefony i przekazuje sprawy dalej.

Kiedy cena jest wyższa niż 597 zł

Zaawansowane integracje kosztują więcej i nie da się ich wycenić z góry. Trzy typowe przypadki: asystent, który sam dzwoni i prowadzi kampanię wychodzącą, pełna integracja z Twoim CRM, czyli zapis kontaktu, notatki i etapy sprzedaży, oraz połączenie ze sklepem internetowym, żeby klient dzwoniący o zamówienie poznał jego realny status. Każda z tych rzeczy to osobna praca i osobna wycena, więc przy takim zakresie licz się z kwotą znacznie wyższą niż 597 zł.

Dlaczego inni liczą od 2990 zł w górę

Dlaczego inne wdrożenia kosztują od 2990 zł? Bo często buduje się asystenta od podstaw: własna telefonia, własny model, własny hosting. To dziesiątki godzin pracy inżyniera, a u części dostawców dochodzi osobna opieka miesięczna, od 990 do 1990 zł netto, niezależnie od rozliczenia minut. Ja używam gotowej platformy i wkładam czas tam, gdzie realnie zmienia to jakość rozmowy. Wsparcie masz już w abonamencie.

Wdrożenie do wdrożenia, abonament do abonamentu

Liczby porównuj tylko z tym samym rodzajem liczby. Konfiguracja to opłata jednorazowa i nie wraca w kolejnych miesiącach. Abonament płacisz co miesiąc. Zestawiam więc osobno to, co płatne raz, i osobno to, co miesięczne.

Wdrożenie, płatne raz. U dostawców, którzy budują asystenta od podstaw i wdrażają go za klienta: 2990 zł jednorazowo. U mnie konfiguracja: od 597 zł, też płatna raz. Wersję podstawową zrobisz samodzielnie za darmo.

Abonament, płatny co miesiąc. Dostawca z porównywalnym pakietem: 499 zł netto miesięcznie za 500 minut. U mnie: 399 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, z 1000 minutami w pakiecie.

Sumowanie tych dwóch pozycji w jeden rachunek nic nie znaczy, bo po jednej stronie stoi praca wykonana raz, a po drugiej opłata za każdy miesiąc. Sens ma tylko zestawienie pozycji tego samego typu.

Zostaje jedno pytanie: podstawowa konfiguracja samodzielnie czy z moją pomocą. Robisz to sam, gdy masz kwadrans i znasz odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów, na przykład w salonie. Zamawiasz konfigurację, gdy nie masz na to czasu albo potrzebujesz integracji, których w panelu nie klikniesz.

Co wpływa na cenę konfiguracji

Cena konfiguracji nie bierze się z powietrza. Składają się na nią cztery rzeczy i każda z nich może podnieść albo obniżyć rachunek.

Technologia

Gotowa platforma z głosami, kalendarzem i rezerwacjami skraca pracę do kilku godzin. Budowa od zera to tygodnie i tysiące złotych na licencje. To największa pozycja w cenniku, choć widać ją tylko u tych, którzy budują sami.

Wielkość firmy

Jednoosobowa firma to jeden numer, jeden kalendarz, kilkanaście pytań. Gabinet z trzema lokalizacjami ma trzy numery, kilka osób w obiegu i pytania o procedury. Każdy dodatkowy numer, dział i scenariusz to osobna praca.

Zakres wiedzy

Im więcej materiałów trzeba uporządkować, tym dłużej trwa konfiguracja. Cennik, polityka odwołań, wyjątki, rabaty, usługi, których nie robisz. Asystent musi to znać przed pierwszym telefonem.

Integracje i języki

Kalendarz, CRM, system rezerwacji, sklep internetowy, drugi język. Jedno rozszerzenie potrafi wydłużyć pracę bardziej niż cała podstawowa konfiguracja: zapis rozmowy do CRM to nie jedna opcja w panelu, a osobne połączenie dwóch systemów.

To dlatego jedna firma zamyka się w 597 zł, a inna płaci znacznie więcej, gdy dochodzą integracje z CRM, sklepem czy kampania wychodząca. Za kwotą stoi liczba godzin, a nie wielkość logo na fakturze.

Zanim poprosisz o wycenę, wypisz trzy rzeczy: ile masz numerów, które pytania zadzwonią najczęściej i z jakich narzędzi korzystasz. Krótka lista to niższa cena i szybszy start. Łatwiej też sprawdzisz, czy oferta za 2990 zł dotyczy Twojej sytuacji, czy zawiera pracę, której nie potrzebujesz.

Co jeszcze potrafi asystent

Asystent, który rozpoznaje klienta

Do abonamentu dostajesz więcej, niż wynika z samego cennika. Najciekawsze są kontakty, czyli baza Twoich stałych klientów. Asystent zapamiętuje dzwoniącego i przy kolejnym telefonie wita go po imieniu, bez pytania o podstawowe dane.

To rozwiązanie dla miejsc, w których klient wraca. Gabinet lekarski, biuro rachunkowe, salon urody, warsztat. Klient nie powtarza po raz dziesiąty, kim jest, a Ty widzisz w panelu, kto dzwonił i w jakiej sprawie. Więcej możliwości zostawiam na osobny materiał.

Kiedy się nie opłaca

Masz mniej niż 5 telefonów dziennie

Przy dwóch telefonach na tydzień abonament to koszt bez zwrotu. Przekierowanie na pocztę głosową będzie tańsze.

Nie masz jeszcze klientów

Sekretarka nie generuje ruchu, a jedynie nie traci telefonów, które już dzwonią. Jeśli sprzedaż stoi, bo nikt nie wie o Twojej firmie, wydaj te 400 zł na reklamę. Kolejność ma znaczenie i łatwo ją odwrócić.

Nie wiesz, co ma odpowiadać

Asystent bez bazy wiedzy to automat, który po trzecim pytaniu przekierowuje do człowieka. Baza wiedzy decyduje o 80% efektu, więc bez niej nawet najlepszy głos nie pomoże.

Po ilu miesiącach się zwraca

Metoda jest prosta. Podziel miesięczny koszt przez marżę z jednego zlecenia. Tyle zleceń miesięcznie asystent musi uratować, żeby wyjść na zero. Reszta jest już zyskiem.

Przykład na założeniach, które podstawiasz swoje. Dziesięć telefonów dziennie razy 26 dni to 260 rozmów miesięcznie. Jeśli odbierasz połowę, bo reszta wpada w trakcie pracy, 130 połączeń zostaje nieodebranych. Nawet gdy tylko co dziesiąte z nich było zapytaniem o usługę, masz 13 zapytań, które nie trafiły do nikogo.

Jeśli marża z jednego zlecenia to 150 zł, trzy odzyskane zlecenia pokryją abonament za 399 zł. Czwarte i każde kolejne to Twój zysk. Wstaw swoją marżę zamiast 150 zł, a wynik zmieni się o rząd wielkości. Jeśli wartość jednego klienta u Ciebie to 1500 zł, wystarczy jedno zlecenie na dwa miesiące.

Druga strona rachunku to Twój czas. Przy 260 rozmowach po cztery minuty wychodzi ponad 17 godzin miesięcznie, czyli ponad dwa dni pracy na telefonie. To czas, którego nie poświęcisz na usługę, sprzedaż ani odpoczynek. Im szybciej policzysz, ile kosztuje sekretarka AI u Ciebie, tym łatwiej zdecydujesz.

Do policzenia tego na własnych danych służy kalkulator zwrotu z inwestycji. Wpisujesz liczbę telefonów, średnią wartość klienta i godzinę, którą tracisz dziennie na odbieranie, a narzędzie pokazuje, kiedy wdrożenie wraca.

Sekretarka AI a etat recepcjonistki

Minimum, jakie możesz zapłacić za recepcjonistkę, to dziś 4806 zł brutto pensji. Dla firmy oznacza to 5790 zł miesięcznego kosztu po doliczeniu składek. To liczba dla osoby na najniższej krajowej, bez doświadczenia w Twojej branży.

To nie wybór zero-jedynkowy i nie chodzi o zastąpienie człowieka. W firmie jednoosobowej wybór jest między asystentem a niczym, bo etatu i tak nie masz. Jeśli masz recepcję, asystent zdejmuje z niej telefony, a ona zajmuje się klientem przy ladzie. Szerzej rozkładam to w tekście o pracy z człowiekiem i pracą z AI w firmie usługowej.

Najczęstsze pytania o koszty

Ile naprawdę kosztuje minuta rozmowy?

1000 minut za 399 zł daje 0,40 zł za minutę, przy pełnym wykorzystaniu puli. Nadwyżka minut kosztuje 50 zł za 100 minut, czyli 0,50 zł za minutę.

Co się dzieje, gdy przekroczę pulę minut?

Płacisz 50 zł za każde kolejne 100 minut, czyli 0,50 zł za minutę. Warto znać tę stawkę przed startem.

Czy płacę za nieodebrane połączenia?

U dostawców rozliczanych za minuty nie, bo płacisz za czas rozmowy. W modelu za odebrane połączenia liczy się każde odebrane połączenie, nawet bardzo krótkie.

Czy plan za 399 zł obsłuży kilka rozmów naraz?

W tym planie asystent prowadzi jedną rozmowę w danym momencie i dla większości małych firm to wystarcza. Jeśli w ciągu godziny dzwoni kilka osób, wybierz plan z trzema równoczesnymi rozmowami.

Czy cena obejmuje koszt operatora?

Nie. Płacisz za usługę i numer, a przekierowanie ustawiasz u swojego operatora. Zwykle nie generuje to dodatkowej opłaty, choć w części taryf przekierowana minuta jest liczniona jak zwykłe połączenie.

Czy jest okres próbny albo gwarancja?

Tak, na rynku to standard. Pierwszy darmowy miesiąc, 14 dni testów albo 30 dni gwarancji zwrotu, zależnie od dostawcy. W abonamencie jest 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy.

Podsumowanie

Sekretarka AI kosztuje od 399 zł miesięcznie netto przy rozliczeniu rocznym. W tej cenie jest polski numer, 1000 minut i umawianie wizyt w kalendarzu. Konfiguracja to jednorazowe od 597 zł i nie jest kolejnym abonamentem; przy integracjach z CRM, sklepem czy kampanią wychodzącą cena jest wyraźnie wyższa. U konkurencji samo wdrożenie startuje od 2990 zł netto. Pytaj o nadwyżkę minut i dodatkowe numery, bo one zdecydują, czy Twoja cena to 399 zł, czy bliżej tysiąca.

Przy kodzie JANG25 pierwszy miesiąc wychodzi o 25% taniej. Sprawdź sekretarkę bezpłatnie w kilka minut, bez karty kredytowej i bez zmiany numeru. Ile telefonów dziennie przepada w Twojej firmie, bo nie ma kto odebrać?